Objectifs :

• Mieux connaître et comprendre les patients issus d'autres cultures
• Identifier les situations d'incompréhension culturelle
• Prendre en compte la référence à un cadre culturel différent
• Savoir repérer ses propres modèles culturels et professionnels afin de développer ses capacités personnelles de communication pour mieux gérer les situations délicates

Public :

• Tout le personnel soignant

Contenu :

• Définitions et problématique
• Demandes et attentes spécifiques des patients de culture étrangère, incidences sur l'accueil
• Les réponses de l'équipe pour améliorer la qualité de l'accueil

Méthodes :

• Alternance d'apports théoriques et pratiques
• Travail à partir d'illustrations, d'observations et de vignettes cliniques
• Réflexions et échanges sur les expériences vécues, mises en situation
• Document pédagogique